Subaru-Händler untermauern Qualitätsanspruch

Alle Fehler gefunden, alle Standards erfüllt

Der japanische Allradspezialist Subaru hat 16 seiner bundesdeutschen Händler für hervorragende Serviceleistungen ausgezeichnet. Die Siegerehrung fand am vergangenen Wochenende im badischen Reilingen statt. Wie der Importeur am Dienstag in Friedberg mitteilte, überreichten Subaru-Deutschland-Chef Jens Becker, Kundendienstleiter Bernhard Schäfer und Masaaki Yabe, Service-Manager bei Subaru Europe/Brüssel, die Siegerpokale. Die ausgezeichneten Betriebe sind: Allrad-Automobile (Chemnitz), Allrad Center Meier (Bernried), Autohaus am Goetheplatz (München), Autohaus Blum (Merzig), Autohaus Hübner (Seeon), Autohaus Karnahl (Plauen), Autohaus Klein (Bietigheim), Autohaus Konopka (Benshausen), Autohaus Mahler (Furtwangen), Autohaus Portak (Herford), Autohaus Pricken (Baalberge), Autohaus Reuter (Burgstädt), Autohaus Roth (Offenburg), Autohaus Siebeneicher (Dippoldiswalde), Autohaus Smargon (Murrhardt) und Autohaus Strittmatter (Hohentengen).

Souveräner Auftritt

Grundlage der Auszeichnung ist ein interner Werkstatt-Test, der im vergangenen Jahr zusammen mit der Prüforganisation Dekra durchgeführt wurde. An dem Test nahm laut Mitteilung eine zufällig ausgewählte „repräsentative Anzahl“ von Subaru-Partnern teil. Die 16 Sieger Betriebe fanden den Angaben zufolge alle sechs in die Testfahrzeuge „eingebauten“ Fehler und erfüllten zudem sämtliche Service- Standards. Die Werkstatttests beinhalten neben der Mängelerkennung/Fehlerfindung sieben weiteren Prüfpositionen: telefonische Terminvereinbarung, Erscheinungsbild des Betriebs, Serviceannahme, Auftragserteilung, Werkstatt, Rechnungsbeurteilung und Fahrzeugauslieferung. Subaru zählt unabhängigen Studien zufolge in Sachen Kunden- und Werkstattzufriedenheit zu den Spitzenmarken in Deutschland. Seinen hohen Qualitätsanspruch untermauert der japanische Importeur eigenen Angaben zufolge schon seit Jahren durch interne Werkstatttests in Kooperation mit Dekra.

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